Časté dotazy

Jak zjistím, zda je zboží skladem na e-shopu?

Na stránce produktu pod cenou zboží zvolte požadovanou velikost, případně barvu. Informace o dostupnosti zboží na e-shopujsou uvedeny v zeleném políčku.

Kdy dostanu objednané zboží?

Dodání zboží je realizováno pouze v pracovní dny. V případě platby dobírkou bude zboží odesláno na Vaši adresu obvykle následující pracovní den, nejčastěji však do 2 pracovních dnů od uskutečnění objednávky. Zvolíte-li platbu převodem na náš účet, odešleme zboží do dvou pracovních dnů po obdržení platby. Pokud by ve výjimečných případech došlo ke zpoždění zásilky (vánoční období, sezónní výprodeje, aj. …), budeme Vás o takovém zpoždění informovat.

Umožňujete osobní odběr zboží na prodejně?

E-shop umožňuje objednat zboží ze zásob dostupných na prodejnách. Objednávky jsou platné 7 kalendářních dnů od vytvoření a potvrzení objednávky, poté je zboží uvolněno k dalšímu prodeji. Objednávku vždy musí potvrdit obsluha prodejny, která ověří dostupnost a kvalitu příslušného zboží na prodejně. Na toto potvrzení je nutné vyčkat, informace Vám bude doručena e-mailem.

Kam mám zboží zaslat při vrácení do 14 dnů nebo při reklamaci?

Zboží je nutné zaslat nebo osobně dovést na adresu naší prodejny. Ke zboží přiložte kopii účtenky a originál krabice a vysačky.

Jak mám reklamovat zboží?

Přesný postup jak reklamovat zboží, najdete zde.

Můžu si zboží objednat i do zahraničí?

Standardně zboží zasíláme pouze na území ČR. Pokud si přejete zaslat zboží do jiné země, prosím kontaktujte nás pro bližší informace.

Jsou ceny zboží stejné jako na prodejně?

Ano, ceny zboží jsou stejné jako v naší prodejně, nicméně některé akční nabídky se mohou lišit.

Jak zjistím stav své objednávky?

O stavu Vaší objednávky Vás budeme průběžně informovat emailem. Nejprve obdržíte email potvrzující objednávku a poté Vás budeme informovat o odeslání zboží na Vaši adresu.

Kdy se dovolám na vaši zákaznickou linku?

Naše zákaznická linka je dostupná na tel.: +420 777 580 778 vždy od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků od 8.30 – 17.30, sobota 8.30 – 11.30.

Shopping Cart